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光明山镇便民服务中心：高效办成一件事 政务服务再升级
发布日期：2024-09-23
日前，为全力提升政务服务水平，精心打造“高质量、一站式”的便民服务中心，光明山镇以提高办事群众的体验感、满意度和幸福感为目标，根据大连市营商局《2024 年全市政务服务中心标准化建设考核评价工作方案》等相关文件精神，对镇便民服务中心进行了全新升级，以崭新面貌向群众敞开大门，提升政务服务效能，全力营造优质营商环境。
政务服务规范化，群众办事省时又省心。以前的便民服务中心窗口设置较为零散，群众办事不够便利，也不利于政务服务效率的提高。更新后的光明山镇便民服务中心，整合开设2个综合窗口，集中为群众办理城乡居民养老保险、医疗保险、不动产登记、退役军人和残疾人事务等与群众生活密切相关的业务。同时，与辖区派出所综合窗口进行融合，实现同步办理身份证、交通等业务，有效提升服务效能。通过统一管理制度、服务标准、办事流程等举措，不断提升镇政府政务服务的质量与形象，真正实现“一站式”办理，让群众少跑腿、不添堵、好办事。不少群众纷纷表示：“现在办事更方便了，舒心又省时。”
对标建设标准化，营造舒适温馨新环境。为进一步提高便民程度，镇便民服务中心还完善了残疾人通道、休息区以及引导标识，同时配备自助饮水机、充电器、老花镜等便民设施，划分出咨询服务台等功能区域，全力为群众营造温馨、舒适的办事环境。
办事流程便利化，切实提高群众满意率。面对群众多样化的需求与诉求，镇便民服务中心不断优化办事流程，确保群众反映的问题能够得到及时、有效的解决。各个窗口均设立“好差评”满意度评价，中心门口设立意见箱及意见簿，群众有问题可立即反映，我镇也将及时向群众反馈，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。镇便民服务中心将坚持以百姓满不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。
下一步，随着“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，光明山镇将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，持续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，不遗余力地提升政务服务质量，加强窗口人员的业务培训，进一步整合窗口设置，优化办事流程，提高办事效率，紧跟时代步伐，为广大群众提供更规范、高效、热情、廉洁的政务服务。
