庄河市民政局婚姻登记处成立于1998年3月。九年来，我处一直以 “内强素质、外树形象”为主题；以“争做文明职工、创建满意单位”活动为载体；以“为当事人服务，让当事人满意”为根本宗旨，坚持依法行政、规范服务，努力提高文明窗口服务形象，得到了社会各界的认可和当事人的好评。
一、高起点高标准地建设婚姻登记机构
婚姻登记集中办理要能够立得住，站得稳，并健康发展，必须切实抓好婚姻登记机关的自身建设。在机构建设和运行过程中，我们始终坚持高起点、高标准。着重把握以下三个环节：
第一、高标准的加强硬件设施建设，创造良好的办公环境。 我们以方便群众、完善功能、优美环境为硬件建设的指导思想，加大办公设施的投入力度，力求一步到位。我们在市区沿街建立了面积达800多平方米的两层办公楼，设立了结婚登记大厅、离婚登记室、照相室、婚前电化教育室，配置了微机，摄影器材，实行了婚姻登记和档案管理微机化操作，今年，市政府又进一步的改善了我们的办公环境，将我们的办公地点向市中心迁移，现在的办公环境更加完善。我们已经与大连市民政局实行婚姻登记联网，并做好了全省联网的一切准备。达到了“一站式”服务和流水作业，极大的方便了婚姻登记当事人。
第二、高标准的选拔和培训工作人员，努力加强职工队伍的素质建设。婚姻登记处在工作人员的选拔任用上坚持公开招聘，严格考核，择优录用，只看条件不讲关系，力求把思想作风好，文化素质高，热爱婚姻登记工作的人员聘用上来。在现有6名工作人员中，党员3人，预备党员1人；大学本科学历2人，大专学历4人。合理的人员结构为各项工作奠定了可靠的基础，在上岗前由市民政局组织对工作人员进行了系统的培训，学习《婚姻法》，《婚姻登记条例》等法律知识、业务知识、现代化办公技能，考试合格后发给《婚姻登记员资格证》，做到持证上岗。在强化业务素质的同时，还加强职工政治素质的提高。组织职工学习“三个代表”重要思想和科学发展观，做到与时俱进，开拓进取，不断强化党员党性修养，使广大党员和职工在思想上与党中央保持一致，牢固树立全心全意为人民服务宗旨，真正成为服务型机关一名合格的工作人员。
第三、高标准管理，促进婚姻登记制度化、规范化。婚姻登记工作是一项严肃的具体执法行为，必须依法进行，按程序操作，防止随意性。为此我们规范了婚姻登记程序，即；初审— 受理 —审查 —登记。登记员各司其责，相互监督。在工作中做到四个坚持：即坚持利用广播、电视、报纸等新闻媒体及其他各种形式宣传《婚姻法》及有关政策法规；坚持耐心正确解答当事人提出的问题，坚持严格按程序办理；坚持清正廉洁，无“冷、硬、拖、卡”现象，并先后制定了《岗位责任制》、《公开办事制度》等十几项制度。通过不断完善制度，使工作人员办事有依据，行为有规范，工作有目标，岗位有责任。全体职工自觉地从一言一行做起，在语言上以文明用语代替工作忌语；在仪表上着装整齐，挂牌服务，在举止上谦虚和蔼、礼貌待人；在环境上物品摆放有序，室内整齐干净，形成了庄重、和谐的工作氛围。
二、采取有利措施，让社会及群众认可和支持我们的工作
婚姻登记工作是民政工作的热点，直接涉及千家万户和群众利益，对塑造良好的民政形象，推进民政事业的健康发展，构建和谐社会，起着重要的作用。
第一、坚持建立并落实行风建设责任制，把行风建设纳入单位目标管理。我们成立了以主任为组长的行风建设领导小组，设立行风监督意见箱，定期向当事人发放《征求意见表》。各成员在各自的工作岗位上负责收集、反馈当事人的意见、建议，每月月底组织全体工作人员开会、反思查摆本月在道德规范、依法行政、社会贡献等工作中存在的问题，在下月的工作中加以解决，真正作到把行风建设纳入单位议事日程，进行科学的目标管理。
第二、坚持不断增强工作透明度，提高办事效率。我们采取多种形式实行政务公开、承诺服务，明确岗位责任制，严格划清婚姻登记与婚事服务的界限，服务项目和收费标准张榜公布，服务项目由当事人填表申请，自主自愿选择，坚决杜绝搭车收费。同时设立监督电话，保障社会监督和投诉渠道畅通，对群众提出的问题认真处理并切实落实整改措施。另外还采取“请进来，走出去”的办法，先后邀请人大、政协、物价等部门来我处检查、指导，认真对待他们提出的意见，先后派人去沈阳、大连、锦州等兄弟单位参观学习，与兄弟单位对照，找出自己存在的差距，从而在实际工作中能够有的放矢、扬长避短。真正作到将婚姻登记工作置于法律监督和社会监督之下，使当事人高兴而来，满意而去。
三、通过不断努力，取得了整体效应
我们采取工作人员各司其责、定岗定责管理的工作运行体系，能够使工作人员相互制约、相互监督、依法登记，不但提高了办事效率，方便了群众，又堵住了可能因疏忽发生的漏洞。九年来，我们共办理结婚登记50187对；离婚登记6561对；补领结婚证3650份；无一例违法登记，婚姻登记合格率达到100%，档案保管完好率100%。先后被评为辽宁省一级婚姻登记机关；辽宁省行风建设先进单位；大连市民政系统先进单位；庄河市文明单位等多项荣誉称号。
实践使我们深深体会到，只要我们依法行政、规范服务，把行风建设工作放在首位，认真履行职责，就能树立良好的窗口形象，赢得群众的认可和支持，使婚姻登记工作走上健康发展的轨道，并不断登上新的台阶。
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