创新服务机制,追求服务效果,不断开创军休服务工作新局面!
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      庄河市民政局先后接收军队离退休干部44人,已故休干15人,现有休干31人。庄河市军队离退休干部服务管理站现有职工6人。多年来,在大连市民政局的指导关怀下,在庄河市委、市政府和社会各界的关心和支持下,庄河市军队离休退休干部服务管理的各项工作不断取得新的成绩。特别是2005年以来,庄河市民政局进一步确立了“视老干部为父母,让干休所充满爱”的工作理念,积极创新服务机制,打造出了真情服务的亮丽品牌,各项服务管理工作取得了长足的进步。仅最近两年,庄河市军队离休退休干部管理站就先后被庄河市委、市政府授予先进集体,被庄河市委授予先进党支部,被大连市民政局评为军休服务社会化先进单位,被大连市委、市政府授予文明单位。《晚晴报》、大连电视台、庄河电视台、庄河通讯等新闻媒体先后多次报道了庄河的工作情况。
     庄河市军队离休退休干部服务管理工作之所以能够不断取得新的进展,工作不断取得新的成果,最根本的一点就在于从创新管理机制入手,坚持以人为本,强化亲情服务,走出了一条具有特色的军休服务管理之路。
      一、确立主题工作年,营造良好军休服务氛围
      为了落实好军休干部的政治和生活待遇,让他们过着幸福的晚年生活,最近几年来,庄河市在做好全面工作的基础上,每年都确定了一个工作侧重点,建立主题工作年。2004年被确定为服务年,2005年被确定为健康年,2006年被确定为快乐年,2007年被确定为亲情年。
      确定好每年工作主题后,便针对确立的主题,每年在全面做好各项基础工作的同时,围绕当年确立的主题侧重开展一系列有针对性的活动。
      2005年是健康年,在这一年里,针对老干部们年龄较大,许多人身体患有疾病的状况,工作人员坚持经常到每个老干部家中走访,了解大家的身体情况。若老干部有病了,工作人员会亲自背老干部上车到医院诊治。特请庄河市中心医院的11名专家为休干和家属进行B超、血栓、内外科等8项身体检查。尤其是B超、血栓项目的检查,发现了个别老干部的病情,为他们及时治疗赢得了时间。通过体检,为每个老干部建立了健康档案,为休干制作了健康卡。为了防止大面积流感发生,花5000元为休干和家属每人都注射了流感疫苗。三八妇女节,举办了集思想性、娱乐性以及健康性为一体的文体活动,大家在扭秧歌、说快板等活动中陶冶了情趣;重阳节,举办了趣味运动会,老干部们参加了12个项目的趣味比赛。为了让老干部们更好地锻炼身体,将原来的健身室又进行了扩建改造,新上了许多健身器材。年末,开展了评选健康老人活动,评选出黄庆喜、卢秉钧、赵国志3名健康老人。
      2006年是快乐年。开展了“军休快乐我快乐”主题年活动。大年初一,工作人员一大早亲自登门到休干家中拜年,为大家送去新春的祝福与快乐。每个休干过生日,全体同志都会亲自登门送上生日蛋糕,为老干部唱生日歌,并请专业摄影师记录下老干部们生日快乐的情景,而后刻成影碟免费赠给他们。为了让老干部们生活变得充实、快乐,先后组织大家游览城山古城,到步云山温泉,去海边钓鱼等。为了让老干部们精神世界更加多彩,组织编撰了《军旅生涯》一书,书中收录了每位休干的回忆文章,并且请专业人员进行了编辑,保证了书的质量,而且印刷、装帧都非常精致,得到了老干部们的一致赞誉。
      2007年是亲情年,同样确定了一系列活动方案。诸如带领老干部到部队、到学校与战士们和学生开展赠书座谈活动;为军休干部制作发放家政服务卡,帮助代理家电维修、钟点工服务、代缴各种费用、咨询服务等。
      二、打造“民心工程”,切实解决休干生活难点
      生活待遇是休干的切身利益,直接关系到老干部休养生活的质量。最近两年,庄河努力坚持以人为本的服务理念,采取多种措施,真心真意为老干部们办实事,打造“民心工程”,切实解决了许多多年来困扰老干部们的难题。
      老干部们的家属楼没有供暖设施,能集体供暖是老干部多年来的愿望。于是,我们多方奔走筹资,2004冬,在大连民政局的大力支持下,老干部家属楼终于完成了供暖设施改造,结束了所有老干部家属楼冬季靠烧土暖气的历史。施工中,为了节省资金,组织工作人员积极参与劳动,就连星期天、节假日也不休息。我们的行动让老干部们特别感动,大家特意订做了一块牌匾上书“暖心工程,情洒老兵”,表达了心中的无尽感激。
      与此同时,针对军休干部房屋老旧、基础设施差等问题,他们也积极想办法进行改善。2005年上半年,针对老干部家属楼楼道没有照明灯和扶手,老干部们进出不便的现象,为老干部们安装了楼道感应灯和扶手。为了使老干部们出入安全,又投入2万元资金,将休干住户旧制木门统一更换成了防盗门,这样既安全又美观。休干家属楼下有一段地面没有硬覆盖,每逢雨雪天路面泥泞不堪,2005年8月,我们买来红砖,然后冒着酷暑铺地面。烈日炎炎,每个同志都坚持在工地上,有的甚至连家属都搬来帮忙。经过几天的忙碌,老干部家属楼下的路面终于焕然一新。老干部林庭云兴奋地从家里搬来小凳子,在新铺的地面上坐了许久,连连称好。
      2006年,继续坚持为老干部们办实事,而且这一年也是让每位休干感到实惠最多的一年。投资5000元更换了2号楼自来水上水管道,从而让休干们喝上了更加纯净的自来水;投资4000元为休干三栋住宅楼安装了不锈钢扶手,不仅美观而且安全。通过争取资金,又投资15万元为36户休干住宅更换上塑钢门窗,总面积达500平方米,极大地改善了休干居住环境,老干部们齐夸我们又为大家办了一件民心工程。
      三、秉承亲情理念,不断提升服务水准
服务管理是军休工作的主题,全心全意为军休干部服务是军休工作的唯一宗旨。作为工作人员应正确处理服务与管理的关系,寓管理于服务之中,在不断为休干改善生活条件的同时,庄河市不断拓展服务领域,始终秉承亲情化服务的理念,坚持把亲情化服务贯穿工作始终,不断提升服务休干的水准。
      庄河军休服务管理站每个季度都要为老干部们花钱灌一次液化气。每次灌气时,老干部们的子女大都不在家,站里的同志就亲自为老干部把液化气罐一个一个扛上楼。
      在庄河军休干部服务管理站,每个人办公室都备有一套劳动服和鞋。全站工作人员个个是“能文能武”。坐在办公室,大家能出色地做好自己的业务工作,而走出办公室来到老干部们中间,大家就象这些老干部们的子女一样,竭力为老干部们做好服务工作,刷油漆、扫楼道……整日忙个不休。
      为了让老干部们的晚年生活多姿多彩,经常组织大家游览观光。2005年5月,得知许多老干部渴望到祖国的首都去看一看,便组织大家来到了北京,实现了老干部的愿望。2006年,除了组织老干部们到一些名胜风景地游玩外,还组织大家参观了大连花园口工业园区、庄河港等大项目,让大家真切地感受家乡的巨大变化。
      每逢过节,大家都把能为老干部们想到办到的事情都做到一环不漏。中秋节,休干们坐在家里,就可以享受到全体工作人员连夜在海边虾圈里购回来了新鲜海虾;国庆节,军休服务管理站专程到步云山去为老干部们买回来当地新鲜鸡蛋,因为老干部们都喜欢吃农家的鸡蛋;春节期间,站里分的米、面、油、苹果等都亲自送到每个休干家庭,甚至就连过年贴的春联、福字、和台历等也都送到每个休干家中。
      在为休干的服务中,庄河市始终本着集中服务和重点服务相结合,始终做到“事为军休干部所干,情为军休干部所献,心为军休干部所连”,以实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”的要求为目标,不断拓宽服务领域,努力提高服务管理水平。如今,老干部生活在庄河军休干部服务管理站这个大家庭里,大家深深地体会到了党和人民没有忘记他们,处处沐浴着党的温暖,享受着人民的关怀和工作人员的亲情服务。


发布日期:2007-10-10  责编: 来源:
 
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